Sofort lieferbar
3-7 Tage
Fertig, in der Werkstatt.
Was nach der letzten Naht geschieht
Wie lange es dauert, was es kostet, was zurückgehen kann, was wir übernehmen.
- Rückgabe
- 14 Tage ab Erhalt
- Gewährleistung
- 24 Monate
Zeiten
WerkstattzeitVersandVoraussichtliche Lieferung
Die Lieferzeit besteht aus zwei Teilen: der Werkstattzeit, also wie lange das Stück braucht, und der Zeit des Kuriers. Die erste steht auf jeder Produktseite, und sie wiegt.
Sofort lieferbare Stücke gehen innerhalb weniger Werktage nach der Bestätigung hinaus. Auf Bestellung und nach Maß gehen sie hinaus, wenn die Arbeit fertig und geprüft ist: das geschätzte Datum steht im Warenkorb und auf der Seite zum Auftragsstatus.
Die Zeit läuft ab der Bestellbestätigung. Nach Maß ab der ersten Anprobe.
Auf Bestellung
15-30 Tage
Auf Standardleisten.
Nach Maß
45-90 Tage
Leisten auf Ihren Fuß gebaut.
Zur Werkstattzeit kommt die Zeit des Kuriers. Wir veröffentlichen sie nicht als Schätzung, denn sie hängt vom Zusteller ab, der für diese Sendung gewählt wird: Wir nennen sie Ihnen beim Abgang des Pakets, zusammen mit der Sendungsnummer. Zollaufenthalte bleiben außen vor.
Kosten
Der Versand ist ab 300 Euro Bestellwert inbegriffen. Darunter hängen die Kosten vom Bestimmungsland ab und werden vor der Bestätigung angezeigt, nie danach.
Alle Preise enthalten 22% Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Unter 300 Euro
- Italien
- 9 €
- Europa
- 19 €
- Übrige Welt
- 39 €
Anzahlung und Restbetrag
Anzahlung heute (30%)
Arbeiten nach Maß beginnen mit einer Anzahlung von 30%. Der Restbetrag wird nach Fertigstellung fällig, vor dem Versand.
Maßanfertigungen erfordern eine Anzahlung von 30% bei Auftragsbestätigung; der Restbetrag ist vor dem Versand fällig.
Restbetrag vor dem Versand
Rückgabe und Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie es uns innerhalb dieser Frist schriftlich mit und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurück.
Das Produkt muss unversehrt zurückkommen, nicht über das Anprobieren hinaus benutzt, vollständig mit allen Teilen und der Originalverpackung. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung oder den Sendungsnachweis erhalten haben, über dasselbe Zahlungsmittel.
Wann der Widerruf nicht gilt
Das Widerrufsrecht gilt nicht für nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Waren, wie Artikel 59 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs vorsieht. Ein Schuh auf Ihrem Leisten, in Ihrem Leder, mit Ihren Initialen, lässt sich nicht wieder verkaufen. Stimmt etwas nicht, wird es jedoch in Ordnung gebracht.
Wenn die Passform nicht stimmt
Bei einer Arbeit nach Maß ist ein Passformfehler keine Rückgabe, sondern eine Anpassung. Schreiben Sie uns innerhalb weniger Tage nach Erhalt, mit einer Fotografie des Fußes im Schuh. Fast immer kommt das Paar zurück auf die Werkbank, wird korrigiert und geht wieder hinaus.
Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten auf alle Produkte, für Mängel, die bei Lieferung vorlagen.
Sie deckt keinen normalen Verschleiß, und dazu gehören beim Schuh die Abnutzung der Ledersohle und der Absatzflecken sowie die natürliche Farbentwicklung. Das alles wird erneuert: Neubesohlung und Reparatur sind eine Leistung, kein Gewährleistungsfall.
Naturfasern können in der Farbe von den Fotografien abweichen. Das ist eine Eigenschaft des Materials, kein Konformitätsmangel.
Versand und Rückgabe
Wohin wir versenden
Italien, Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada, Japan, Australien, Vereinigte Arabische Emirate, Singapur und Hongkong. Erscheint Ihr Land bei der Bestellung nicht, schreiben Sie uns: fast immer findet sich ein Weg.
Sendungsverfolgung
Jede Sendung reist mit einer Sendungsnummer. Sie kommt per E-Mail, wenn das Paket hinausgeht, und bleibt auf der Seite zum Auftragsstatus neben dem Stand der Arbeit.
Zoll und Abgaben
Außerhalb der Europäischen Union gehen Zölle, Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslands zulasten des Empfängers und sind im angezeigten Preis nicht enthalten.
Enthält die Bestellung exotische Leder, begleiten die C.I.T.E.S.-Papiere die Ware. In einigen Ländern verlangt die Einfuhr geschützter Arten zusätzliche Genehmigungen: prüfen Sie das vor der Bestellung, oder fragen Sie uns.
Transportschäden
Prüfen Sie das Paket vor dem Kurier. Ist die Verpackung beschädigt, nehmen Sie die Ware mit schriftlichem Vorbehalt auf dem Lieferschein an und melden Sie es uns innerhalb weniger Tage, mit einer Fotografie der Verpackung und des Inhalts. Mit schriftlichem Vorbehalt geht der Ersatz schnell; ohne wird es eine Diskussion mit dem Frachtführer.
Vor der Bestellung
Über internationalen Versand und zertifizierte Häute sprechen wir lieber vorher. Schreiben Sie uns, wir sagen Ihnen, was Sie erwartet.