Pronta consegna
3-7 giorni
Finita, in bottega.
Che cosa succede dopo l'ultima cucitura
Quanto ci mette, quanto costa, che cosa si può restituire, che cosa copriamo noi.
- Resi
- 14 giorni dal ricevimento
- Garanzia
- 24 mesi
Tempi
Tempo di bottegaSpedizioneConsegna stimata
Il tempo di consegna è la somma di due cose: il tempo di bottega, cioè quanto serve per fare il pezzo, e il tempo del corriere. Il primo è dichiarato su ogni scheda, ed è quello che pesa.
I pezzi in pronta consegna partono entro pochi giorni lavorativi dalla conferma. Su ordinazione e su misura partono a lavoro finito e controllato: la data stimata è nel carrello e nella pagina di stato dell'ordine.
Il tempo parte dalla conferma dell’ordine. Per il su misura, dalla prima prova.
Su ordinazione
15-30 giorni
Su forma standard.
Su misura
45-90 giorni
Forma costruita sul tuo piede.
Al tempo di bottega si somma quello del corriere. Non lo pubblichiamo come stima, perché dipende dal vettore scelto per quella spedizione: te lo diciamo alla partenza del pacco, insieme al codice di tracciamento. I fermi doganali restano fuori dal conto.
Costi
La spedizione è compresa sopra i 300 euro di ordine. Sotto quella soglia il costo dipende dal paese di destinazione e ti viene mostrato prima della conferma, mai dopo.
Tutti i prezzi comprendono l'IVA al 22%, salvo diversa indicazione.
Sotto i 300 euro
- Italia
- 9 €
- Europa
- 19 €
- Resto del mondo
- 39 €
Acconto e saldo
Acconto oggi (30%)
Il su misura si avvia con un acconto del 30%. Il saldo a lavoro finito, prima della spedizione.
Per le realizzazioni su misura si versa un acconto del 30% alla conferma dell'ordine; il saldo prima della spedizione.
Saldo prima della spedizione
Resi e diritto di recesso
Se sei un consumatore hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il recesso, senza indicarne il motivo. Basta comunicarlo per iscritto entro quel termine e restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Il prodotto va restituito integro, non utilizzato oltre la prova, completo di ogni parte e della confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso arriva entro 14 giorni da quando riceviamo il reso o la prova della spedizione, con lo stesso mezzo di pagamento usato.
Quando il recesso non si applica
Il recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo. Una scarpa costruita sulla tua forma, con il tuo pellame, con le tue iniziali, non può essere rimessa in vendita. Se qualcosa non va, però, si aggiusta.
Se la calzata non è quella giusta
Sul su misura un difetto di calzata non è un reso, è un aggiustamento. Scrivici entro pochi giorni dal ricevimento, con una fotografia del piede calzato. Quasi sempre il paio torna in bottega, si corregge e riparte.
Garanzia
Garanzia legale di conformità di 24 mesi su tutti i prodotti, per i difetti esistenti al momento della consegna.
Non copre l'usura normale, che in una calzatura comprende il consumo della suola in cuoio, dei salvatacchi e l'evoluzione naturale del colore. Sono cose che si rifanno: la risuolatura e le riparazioni sono un servizio, non una pratica di garanzia.
Le fibre naturali possono presentare differenze di tonalità rispetto alle fotografie. È una caratteristica del materiale, non un difetto di conformità.
Spedizione e resi
Dove spediamo
Italia, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera e Norvegia, Stati Uniti, Canada, Giappone, Australia, Emirati Arabi Uniti, Singapore e Hong Kong. Se il tuo paese non compare in fase di ordine, scrivici: quasi sempre si trova il modo.
Tracciamento
Ogni spedizione viaggia con codice di tracciamento. Arriva via email quando il pacco parte, e resta nella pagina di stato dell'ordine insieme alla fase di lavorazione.
Dogana e dazi
Fuori dall'Unione Europea, dazi, imposte e oneri doganali del paese di destinazione sono a carico del destinatario e non sono compresi nel prezzo mostrato sul sito.
Se l'ordine comprende pellami esotici, la documentazione C.I.T.E.S. accompagna la merce. In alcuni paesi l'importazione di specie protette richiede autorizzazioni aggiuntive: verificale prima di ordinare, oppure chiedi a noi.
Danni da trasporto
Controlla il pacco davanti al corriere. Se l'imballo è danneggiato, accetta con riserva scritta sul documento di trasporto e avvisaci entro pochi giorni con una fotografia dell'imballo e del contenuto. Con la riserva scritta la sostituzione è rapida; senza, diventa una discussione con il vettore.
Prima di ordinare
Sulle spedizioni internazionali e sui pellami certificati preferiamo parlarne prima. Scrivici e ti diciamo che cosa aspettarti.