Legale
Queste condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti su www.scarpefatteamano.com. Accettandole in fase di acquisto dichiari di averne preso visione.
Il venditore è SCARPEFATTEAMANO DI DOMI GEZIM, titolare Domi Gezim, con sede in Via XX Settembre, 38 - 25121 Brescia (BS), Italia, partita IVA 04387190988.
Contatti: telefono +39 030 2394708, cellulare e WhatsApp +39 340 466 7505, email info@scarpefatteamano.com.
Nel testo che segue il venditore è indicato anche come la bottega.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Si intende consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del Codice del Consumo, decreto legislativo 6 settembre 2005, numero 206.
Alcune tutele previste dalle presenti condizioni e dalla legge spettano unicamente al consumatore. Dove ciò accade, è indicato espressamente.
I prodotti sono realizzati a mano, singolarmente. Le fotografie del sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile, ma le fibre e i pellami naturali possono presentare differenze di tonalità, venature e grana rispetto alle immagini. Tali differenze sono una caratteristica del materiale e non costituiscono difetto di conformità.
Ogni scheda prodotto indica la modalità di lavorazione, pronta consegna, su ordinazione oppure su misura, e la relativa fascia di tempo dichiarata dalla bottega.
I pellami esotici sono provvisti di regolare matricola C.I.T.E.S. La documentazione accompagna la merce. È onere del cliente verificare le eventuali autorizzazioni richieste dal paese di destinazione per l'importazione di prodotti in specie protette.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA al 22%, salvo diversa indicazione.
Per alcuni articoli il prezzo non è pubblicato ed è indicato come prezzo su richiesta: in tal caso il prezzo viene concordato sulla base della richiesta, del pellame e del grado di personalizzazione. Il preventivo non è vincolante fino alla conferma dell'ordine.
Le spese di spedizione, ove dovute, sono indicate separatamente e mostrate prima della conclusione dell'ordine. Dazi, imposte e oneri doganali eventualmente dovuti nel paese di destinazione sono a carico del destinatario.
L'invio dell'ordine tramite il sito costituisce proposta contrattuale. Il contratto si conclude quando la bottega conferma l'ordine con un messaggio di posta elettronica all'indirizzo indicato dal cliente.
La bottega si riserva di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati, o provenienti da soggetti con i quali sussistano contenziosi in corso. In tal caso ogni somma eventualmente versata viene restituita integralmente.
Il cliente riceve la conferma d'ordine con il riepilogo dei prodotti, dei prezzi, dei tempi di lavorazione stimati e delle presenti condizioni.
I pagamenti online sono gestiti tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno. I dati della carta non transitano né vengono conservati sui sistemi della bottega.
Per i prodotti realizzati su misura è previsto un acconto pari al 30% dell'importo dell'ordine, dovuto alla conferma. Il saldo è dovuto a lavorazione ultimata e comunque prima della spedizione. L'acconto è destinato all'acquisto e al taglio del pellame, che viene selezionato e lavorato specificamente per il cliente.
Per i prodotti in pronta consegna è dovuto l'intero importo al momento dell'ordine.
Altre modalità di pagamento possono essere concordate direttamente con la bottega.
I tempi di lavorazione dichiarati su ogni scheda prodotto decorrono dalla conferma dell'ordine, oppure dalla prima prova per le realizzazioni su misura.
I tempi indicati sono stime fondate sulla reale capacità produttiva della bottega e sulla disponibilità dei pellami. La bottega comunica tempestivamente al cliente ogni scostamento significativo.
Salvo diverso accordo scritto, la consegna avviene entro trenta giorni dalla conclusione del contratto per i prodotti in pronta consegna e nei termini concordati per i prodotti su ordinazione e su misura, come indicati nella conferma d'ordine.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo alla presenza del vettore. In caso di imballo danneggiato o manomesso, la merce va accettata con riserva specifica scritta sul documento di trasporto.
Eventuali danni vanno segnalati alla bottega senza ritardo, allegando fotografie dell'imballo e del contenuto. In presenza di riserva scritta la bottega provvede alla sostituzione o alla riparazione del prodotto danneggiato durante il trasporto.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso il consumatore informa la bottega della sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata a info@scarpefatteamano.com oppure per posta a SCARPEFATTEAMANO DI DOMI GEZIM, Via XX Settembre, 38 - 25121 Brescia (BS), Italia. Può utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dall'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
I beni vanno restituiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. I prodotti vanno restituiti integri, non utilizzati oltre la prova, completi di ogni parte e della confezione originale.
La bottega rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informata del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a che il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.
Modulo di recesso tipo. Compilalo e restituiscilo soltanto se vuoi recedere dal contratto. Puoi copiarlo, stamparlo con il comando di stampa della pagina, oppure riscriverlo in una email: il contenuto conta, il formato no.
Destinatario: SCARPEFATTEAMANO DI DOMI GEZIM, Via XX Settembre, 38 - 25121 Brescia (BS), Italia, info@scarpefatteamano.com.
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: (indicare i prodotti e il numero d'ordine).
Ordinato il: (data dell'ordine). Ricevuto il: (data di consegna).
Nome del consumatore: (nome e cognome). Indirizzo del consumatore: (via, numero civico, CAP, città, paese).
Data: (data di compilazione). Firma del consumatore: (solo se il modulo viene inviato su carta).
Ai sensi dell'articolo 59, comma 1, lettera c, del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Rientrano in questa esclusione tutti i prodotti realizzati sulla forma o sulle misure del cliente, quelli realizzati in un pellame, colore, tessuto o modello scelto dal cliente e non presente a catalogo, e quelli recanti iniziali, incisioni, ricami o altri elementi personalizzati richiesti dal cliente.
L'esclusione è comunicata al cliente prima della conclusione dell'ordine e viene espressamente accettata in fase di acquisto.
L'esclusione del recesso non pregiudica in alcun modo la garanzia legale di conformità di cui all'articolo seguente, né gli interventi di adattamento della calzata che la bottega esegue sulle proprie realizzazioni.
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per un periodo di ventiquattro mesi dalla consegna, relativamente ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, alle condizioni di legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio, incuria, mancata manutenzione, interventi eseguiti da terzi, né la normale usura. Nella calzatura la normale usura comprende il consumo della suola in cuoio, dei salvatacchi e dei sottopiedi, e l'evoluzione naturale del colore e della patina dei pellami.
La risuolatura, il rifacimento dei tacchi e in genere gli interventi di manutenzione sono un servizio della bottega e non rientrano nella garanzia legale.
Eventuali reclami possono essere inviati a info@scarpefatteamano.com oppure per posta a SCARPEFATTEAMANO DI DOMI GEZIM, Via XX Settembre, 38 - 25121 Brescia (BS), Italia.
La bottega risponde di norma entro un giorno lavorativo e, in ogni caso, nei termini previsti dalla normativa applicabile.
La bottega non risponde del mancato o ritardato adempimento dovuto a cause non imputabili, quali eventi naturali eccezionali, provvedimenti dell'autorità, indisponibilità documentata di pellami certificati o interruzioni dei servizi di trasporto. In tali casi il cliente viene informato senza ritardo e può concordare un nuovo termine oppure risolvere il contratto ottenendo il rimborso delle somme versate.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore residente o domiciliato in uno Stato membro dell'Unione Europea restano ferme le disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del suo paese di residenza abituale.
Per le controversie con il consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell'articolo 66 bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Brescia.
Il consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dal Codice del Consumo, davanti agli organismi ADR iscritti negli elenchi tenuti dalle autorità competenti.
Un riferimento concreto e vicino è il servizio di mediazione della Camera di Commercio di Brescia, che tratta le controversie in materia di consumo per il territorio in cui la bottega opera. La bottega non ha aderito in via preventiva a un organismo ADR determinato: l'adesione a una procedura resta valutata caso per caso.
La piattaforma europea di risoluzione delle controversie online ha cessato di operare il 20 luglio 2025: per questo non trovi qui un collegamento, e la strada è quella degli organismi ADR nazionali.
Prima di attivare qualsiasi procedura, chiamaci o scrivici: nella quasi totalità dei casi il problema si risolve parlandone.
La bottega può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili al singolo ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'invio dell'ordine, e vengono richiamate nella conferma d'ordine.
